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牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访

2020-07-23  点赞206   浏览量:667
景气乌云笼罩下,2015年新车市场在国产车与进口车分别呈现忧、喜两样情,但Hyundai仍对2016年品牌整体的发展相当看好,到底是什幺道理?在2016世界新车大展落幕后某个阴雨清晨,笔者来到南阳实业位于内湖的Hyundai Motor Plaza汽车品牌形象馆,与南阳实业魏国志总经理聊聊品牌未来的愿景。儘管2015年台湾全年新车领牌数维持42万部的水準,但相比2015年却下滑了超过3000部;同时,进口品牌却成长超过13%,在总市场小幅衰退前提下,国产品牌普遍销售疲软,可说是整体市场退步的关键,而Hyundai同样也面临了业绩下滑的考验。儘管挑战险峻,身为Hyundai品牌台湾总代理南阳实业的大家长,魏总经理访谈间却不禁让人感受到品牌欣欣向荣的未来,究竟原因从何而来?

牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访魏总经理表示,让业务员拥有安心稳定的工作条件,正是提供顾客优质服务的基础,也是企业该肩负的责任。

人性化、科技化服务

不久前品牌形象馆发表的记者会上,南阳实业曾指出:打造新顾客关係是未来提昇服务与品牌认同的关键。针对这点魏总经理表示,汽车销售业务的流动率非常高,而高流动率也影响了售后服务的品质;对于新手业务,除了他牌间的兢争外,自家品牌竞价抢单现象也时有所闻,造成新人不易生存。自2015年Q4起,南阳开始实施透明化价格策略,以统一的折价行情降低品牌内部竞价,从而让消费者就近买车,以现地化销售网提供更完善的售后服务;这回台北车展上,Hyundai经销商就遇到北上询价的消费者,因发现折价空间与南部相同,而决定返乡购车的情况。

牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访开幕的Hyundai Motor Plaza品牌形象馆,现已正式开放民众参观,官网还可预约团体导览。

为建立消费者对产品、品牌的认同与信心,提供人性化服务感受,目前南阳正从GDSI旗舰展示中心开始,于全台据点陆续导入全新标準化服务流程,提供系统化优质服务。此外,为同步提昇后勤服务品质,目前已开始引进全新钣喷设备、GDS Mobile远端诊断系统。其中,GDS Mobile远端诊断系统,拥有无须插线、母厂即时连线、故障纪录等多种功能,只需要一具平板电脑与OBDⅡ讯号读取器,就能提供完善即时的诊断服务。

牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访Hyundai品牌形象馆除了陈列i20 WRC赛车、新世代V8引擎、当代艺术品,还有许多汽车品牌与历史相关的藏书。

好菜排队上 Genesis与N品牌不落空

除了健全销售、售服体系,新产品也是在市场上营造话题,甚至与他牌区隔市场的要项之一。事实上,南阳在2015年也推出了多款新产品,除了微型车i10小改款、性能掀背Veloster小改款、休旅车Santa Fe汽油款之外,Sonata、Verna、Genesis等全新车款也逐一导入。而2016年,则将有新世代ix35以及Hyundai商用重车。值得一提的是,商用重车除了一般公车与大货车,Hyundai还拥有3.4吨轻型货车,对于货运业者来说,除了能乘载更多的货物,加上未满3.5吨的设定只需一般小型车驾照即可驾驶,相当具市场潜力。除此之外,Hyundai旗下高阶豪华品牌Genesis与性能N品牌在南阳实业与原厂规划里,也将有望于2017年至2018年现身,提供消费者更多元的产品选择。

对于Hyundai来说,在经营品牌与销售竞争上似乎并没有所谓的寒冬或暖冬,而透过品牌形象馆、软硬体服务升级、日益丰富的产品编成,总代理南阳实业无惧逆势的决心与投入更让人留下了深刻印象。经过这次短暂的访谈,彷彿让人看到了2016年国产品牌拨云见日的好日子即将到来。

牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访全新标準化流程针对沙发也有特殊规範,白色沙发不易藏汙纳垢的特性,让顾客能享有更乾净舒适的休息环境。

牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访Genesis也于2015年12月正式发表,成为Hyundai在台贩售最高端的产品。

牛肉在后头Hyundai南阳实业魏国志总经理专访小型四门房车Verna同样是Hyundai于2015年推出的全新车型。

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